联系我们

    联系电话:023-63716913

    联系地址:重庆市渝中区民族路96号联合大厦8楼

规范行业行为 助推行业发展

夏日炎炎,我会秘书长詹冬、副秘书长余勇带领秘书处一行对国美、京东、创维、康佳、小米等家电售后企业进行了第二批重庆家电维修企业检查走访活动。
? ?此次走访,我会就重庆家电诚信服务体系推进、建立安装维修服务标准及服务商资质评定标准、家电售后人才培训、一线服务工程师福利待遇、上门服务明码标价等事宜,与品牌厂商进行了深入的交流。同时着重强调了空调旺季来临,高空作业持证上岗、规范安全操作的重要性。





? ?各品牌厂商授权服务商表示目前家电行业从业人员众多,业务水平参差不齐,售后服务标准不一,售后服务队伍福利待遇及社会地位偏低、导致年龄结构断层严重,发生纠纷时售后人员普遍维权艰难,从而导致家电行业乱象频发。
? ?希望我会在维护消费者合法权益的同时,也应该多倾听一线维修人员的心声,并依托政府拟定相关行业标准,建立公平公正的投诉维权平台,提高一线服务人员待遇及地位,从而缓解售后服务人员缺失的情况。









? ?我会将根据此次走访中维修一线提出的诉求,依托重庆家电行业维权办公室,大力整治行业乱象,维护消费者、正规授权服务人员及网点的合法权益,以加快推进重庆家电维修业市场化进程。
?
?
?
?











??













? ?
?
?